Door akkoord te gaan met deze Servicevoorwaarden, verklaart u dat u ten minste meerderjarig bent in uw staat of provincie, of dat u meerderjarig bent in uw staat of provincie en dat u ons uw toestemming hebt gegeven om een van uw minderjarige gezinsleden deze site te laten gebruiken.

De titels die in deze overeenkomst worden gebruikt, zijn alleen voor het gemak opgenomen en zullen deze voorwaarden niet beperken of anderszins beïnvloeden.

Inhoudsopgave:

1. Identiteit verkoper en toepassingsgebied
2. Prijzen
3. Levering
4. Bestelling en betaling
5. Wijzigingen in producten, diensten en prijzen
6. Fouten, onnauwkeurigheden en weglatingen
7. Overmacht
8. Klachten en garantie
9. Verzakingsrecht en retourbeleid
10. Klachtenregeling
11. Eigendomsvoorbehoud
12. Privacy
13. Wijzigingen in de algemene voorwaarden
14. Toepasselijk recht

1/ Identiteit verkoper en toepassingsgebied

Drive Eleven (hierna: Chasing Smiles) is ingeschreven in de Kruispuntbank der Ondernemingen (KBO) onder het nummer 0670.797.560. Het BTW nummer van Chasing Smiles is BE0670.797.560 (‘Verkoper’). Het uitbatingsadres van Chasing Smiles is Kanunnik Peetersstraat 77 (0203), 2600 Berchem. Bereikbaar via hello@chasingsmiles.be en www.chasingsmiles.be.

De webshop van Chasing Smiles biedt haar klanten de mogelijkheid om producten online aan te kopen. De klant aanvaardt dat deze Algemene Voorwaarden, met uitsluiting van de eventuele eigen algemene voorwaarden van de klant, van toepassing zijn op alle artikelen uit het online assortiment en elke aankoop die de klant online plaatst bij Chasing Smiles. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Door akkoord te gaan met deze Servicevoorwaarden, verklaart u dat u ten minste meerderjarig bent in uw staat of provincie, of dat u meerderjarig bent in uw staat of provincie en dat u ons uw toestemming hebt gegeven om een van uw minderjarige gezinsleden deze site te laten gebruiken.

Iedere gebruiker die een aankoop wenst te verrichten, bevestigt dat hij een natuurlijk persoon is en handelingsbevoegd is.

2/ Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de klant te dragen taksen. Indien vervoers-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld.

De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto is decoratief bedoeld en kan elementen of artikelen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.

3/ Levering

De leverings- en/of uitvoeringstermijnen worden enkel bij wijze van inlichting verstrekt en zijn derhalve niet bindend voor Chasing Smiles. Producten worden enkel geleverd in de landen waarvoor de website de levering toestaat. Foutief doorgegeven leveringsadressen zijn de verantwoordelijkheid van de klant en kunnen aanleiding geven tot extra kosten. Vertraging in de levering en/of uitvoering kan nooit aanleiding geven tot boete, schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of weigering om het product in ontvangst te nemen.

Chasing Smiles heeft het recht om gedeeltelijke leveringen uit te voeren.

4/ Bestelling en betaling

Indien de klant een product online aankoopt, komt de aankoop tot stand op het moment dat de klant zijn bestelling heeft ingevoerd door op de ‘bestelbutton’ te klikken. Nadien ontvangt de klant per e-mail een bevestiging van Chasing Smiles. De artikelen worden geleverd op de locatie die door de klant gekozen werd en die in de bevestigingsmail wordt weergegeven.

De klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen: via kredietkaart en via bankkaart.

5/ Wijzigingen in producten, diensten en prijzen

De prijzen van onze producten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

We behouden ons het recht voor om de producten of diensten (of een deel of inhoud daarvan) op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of stop te zetten.

Wij zijn niet aansprakelijk jegens u of een derde partij voor enige wijziging, prijswijziging, opschorting of stopzetting van het product of dienst.

6/ Fouten, onnauwkeurigheden en weglatingen

Het is mogelijk dat er in de informatie op onze website of algemene voorwaarden fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen staan, die betrekking hebben op productbeschrijvingen, prijzen, promoties, aanbiedingen, verzendkosten van producten, transittijden en beschikbaarheid. We behouden ons het recht voor om eventuele fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen te corrigeren en om informatie te wijzigen of bij te werken of bestellingen te annuleren als enige informatie van het product of dienst of op een gerelateerde website op enig moment onnauwkeurig is zonder voorafgaande kennisgeving (ook nadat u uw bestelling hebt geplaatst) .

7/ Overmacht

Indien Chasing Smiles de bestelling niet kan uitvoeren wegens overmacht, waaronder begrepen wordt ongevallen, ziekte, brand, oorlog, stakingen, lock-outs, opstanden, vertragingen bij leveranciers, epidemieën, gebrek aan vervoermateriaal, enz., heeft Chasing Smiles het recht aan de overeenkomst een einde te stellen zonder enige verdere schadeloosstelling aan de klant.

8/ Klachten en garantie

Alle klachten in verband met de geleverde producten moeten schriftelijk gemeld worden door middel van een aangetekend schrijven. Onzichtbare gebreken dienen schriftelijk gemeld te worden binnen de 8 kalenderdagen na de ontdekking ervan. Elk gebrek dat niet tijdig is gemeld, doet elk recht op herstelling of vervanging vervallen.

De kleuren van de geprinte pakketten en de producten van Chasing Smiles kunnen afwijken van de kleuren die op het beeldscherm van de klant zichtbaar zijn. Dit is een gevolg van de instellingen van het beeldscherm van de klant, de gebruikte inkt en printer en de reflectie van lichtstraling die anders is op een beeldscherm dan bij natuurlijke lichtinval op een print. Deze kleurafwijkingen zijn dus onoverkomelijk en Chasing Smiles kan er niet voor aansprakelijk gesteld worden.

9/ Verzakingsrecht en retourbeleid

De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen.

In het kader van de verkoop op afstand aan consumenten die binnen het toepassingsgebied vallen van de Wet van 6 april 2010 heeft de consument het recht aan de verkoper mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen de veertien kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering.

Ingeval de consument zich op deze mogelijkheid beroept, moet hij de goederen en de verpakking op eigen risico en kosten, in originele, onbeschadigde en ongebruikte staat terugsturen naar Chasing Smiles, Kanunnik Peetersstraat 77 (0203), 2600 Berchem,  België.

Enkel artikelen die zich in de originele en onbeschadigde verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en de factuur of het aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen.

Zullen in geen geval worden teruggenomen:

- verkeerd gebruikte, bevuilde, beschadigde of onvolledige artikelen

- licht versleten artikelen

- geheel of gedeeltelijk versleten artikelen

- artikelen waarvan de verpakking (of een deel ervan) geopend werd

- artikelen die op maat van de klant zijn gemaakt

- artikelen die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden

Chasing Smiles behoudt zich het recht voor retourzendingen te weigeren bij het vermoeden dat de artikelen reeds zijn gebruikt of bij vermoeden van schade aangebracht door schuld anders dan de verkoper of de leverancier van het artikel.

10/ Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Chasing Smiles.

Ingediende klachten worden beantwoord binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Chasing Smiles binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

 De consument dient Chasing Smiles in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

11/ Eigendomsvoorbehoud

De klant wordt pas eigenaar van de geleverde goederen na de volledige betaling. Chasing Smiles behoudt zich uitdrukkelijk het recht om de onbetaalde leveringen terug te eisen, waar zij zich ook mogen bevinden, zonder enig verhaal of verzet van de klant en dit op kosten van de klant.

Niettegenstaande het voorziene eigendomsbehoud, gaat het risico voor verlies of beschadiging met betrekking tot de goederen over op de klant op het ogenblik van de levering.

12/ Privacy

Door een bestelling te plaatsen via de website van Chasing Smiles, staat de klant uitdrukkelijk toe dat kan worden overgegaan tot de verwerking en het gebruik van zijn persoonsgegevens voor doeleinden zoals de administratie van het klantenbestand, het beheer van de bestellingen, leveringen en facturen, het opvolgen van de solvabiliteit, marketing en reclame. De verwerking voor marketingdoeleinden en de geïndividualiseerde reclame gebeurt enkel indien de klant zich hiertoe uitdrukkelijk akkoord heeft verklaard tijdens het aankoopproces. Chasing Smiles zal de gegevens niet mogen overmaken aan derden. De klant heeft ten allen tijde het recht om zich kosteloos te verzetten tegen de verwerking van de gegevens voor directe marketing doeleinden. 

De verwerking van deze gegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van deze overeenkomst en zal niet voor andere doeleinden worden aangewend. 

In bepaalde omstandigheden is Chasing Smiles verplicht om de persoonsgegevens van de klant door te geven. Dit komt voor indien de wet, de regelgeving of een juridische procedure Chasing Smiles hiertoe verplicht of wanneer zij hiertoe verzocht wordt door overheidsinstanties in het kader van acties ter handhaving van de wet of indien Chasing Smiles van mening is dat het noodzakelijk is om deze persoonsgegevens van de klant door te geven om schade of financiële verliezen te voorkomen, en dit in het kader van een onderzoek naar fraude of andere illegale activiteiten. 

Indien Chasing Smiles alle of een deel van haar activiteiten of activa verkoopt of overdraagt, behoudt zij zich het recht voor om ook alle persoonsgegevens van de klant over te dragen. In dat geval zal Chasing Smiles de nodige inspanningen leveren om de klant hiervan in kennis te stellen en ervoor te zorgen dat degene die de persoonsgegevens verkrijgt, deze ook gebruikt in overeenstemming met dit artikel. In dit geval dient de klant zich voor verdere vragen te richten tot de verkrijger van de persoonsgegevens. 

De klant heeft het recht om zijn/haar gegevens op elk moment in te kijken en deze desgevallend te corrigeren. 

Chasing Smiles draagt zorg voor een gepast administratief, technisch en fysiek veiligheidsbeleid, waarbij de persoonsgegevens van de klant worden beschermd tegen toevallige, onwettige of ongeoorloofde vernietiging, verlies, wijziging, toegang, onthulling of gebruik.

13/ Wijzigingen in de algemene voorwaarden

U kunt de meest recente versie van de algemene voorwaarden op elk moment op deze pagina bekijken.

Chasing Smiles behoudt het recht voor om naar eigen goeddunken een deel van deze algemene voorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is uw verantwoordelijkheid om onze website regelmatig te controleren op wijzigingen. Uw voortdurende gebruik van of toegang tot onze website of de producten en diensten na het plaatsen van eventuele wijzigingen in deze algemene voorwaarden houdt acceptatie van die wijzigingen in.

Deze voorwaarden worden aangevuld door de algemene verkoopsvoorwaarden van Chasing Smiles. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige voorwaarden.

Chasing Smiles kan deze voorwaarden steeds zonder nadere kennisgeving wijzigen. Elke aankoop na de wijziging, houdt een aanvaarding in door de klant van deze nieuwe voorwaarden.

Deze voorwaarden doen geen enkele afbreuk aan de uitoefening door Chasing Smiles van alle andere haar toekomende wettelijke of contractuele rechten.

Een eventueel in gebreke blijven van Chasing Smiles om de uitvoering te eisen van de bepalingen van deze algemene verkoopsvoorwaarden, zal geen afstand van of verzaking aan de toepassing van deze of enige andere bepaling kunnen impliceren.

De ongeldigheid van één of meerdere bepalingen van deze algemene verkoopsvoorwaarden doet geen afbreuk aan de toepassing van de andere bepalingen. 

14/ Toepasselijk recht

In de relatie tussen Chasing Smiles en de klant is enkel het Belgische recht van toepassing. Elk geschil zal door Chasing Smiles worden voorgelegd aan de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen onverminderd het recht voor Chasing Smiles om gerechtelijke stappen te ondernemen voor de rechtbanken van het rechtsgebied van de klant. Deze Algemene voorwaarden en alle afzonderlijke overeenkomsten waarbij Chasing Smiles u diensten of producten verkoopt, worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de Belgische wetgeving.

Vragen over deze algemene voorwaarden kan u stellen via hello@chasingsmiles.be.